Pandawa, Mudahkan Masyarakat Akses Layanan Administrasi BPJS Kesehatan

Bertrand S.Tupan selaku Kepala Bidang SDM, Umum dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Jayapura saat memaparkan program Kewajiban Skrining Riwayat Kesehatan Peserta JKN dan Pandawa.

Keterangan gambar : Bertrand S.Tupan selaku Kepala Bidang SDM, Umum dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Jayapura saat memaparkan program Kewajiban Skrining Riwayat Kesehatan Peserta JKN dan Pandawa. (Foto : Syahriah)

JAYAPURA, Potret.co– BPJS Kesehatan menyediakan Pelayanan Administrasi Melalui Whatsapp atau Pandawa. Fitur ini dapat diakses tanpa perlu menginstal aplikasi.

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Djamal Adriansyah mengatakan, Pandawa menyediakan delapan menu layanan seperti yang didapatkan pasien atau masyarakat di kantor cabang atau kantor pelayanan BPJS Kesehatan di kabupaten/kota.

Delapan layanan tersebut yaitu pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan kembali status kepesertaan, pindah jenis kepesertaan pekerja penerima upah (PPU) non aktif menjadi PBPU atau mandiri, perubahan atau perbaikan data PPU dan PBPU atau mandiri, pengurangan anggota keluarga PPU dan PBPU atau mandiri dan perubahan kelas rawat bagi peserta yang belum membayar iuran pertama.

‘’Salah satu  layanan yang paling sering diakses adalah pendaftaran baru dan mutasi atau merubah fasilitas kesehatan (faskes),’’ kata Djamal dalam kegiatan media gathering, di Kota Jayapura, Papua, Sabtu (26/6/2022).

Dengan adanya fitur ini, kata Djamal, masyarakat tidak perlu lagi datang ke kantor BPJS Kesehatan, karena layanan dapat diakses darimanapun mulai pukul 08.00 – 15.00 WIT, Senin sampai Jumat.

‘’Ini salah satu program yang kami optimalkan untuk menekan laju pandemi, selain itu juga untuk meningkatkan pelayanan yang bersifat tidak langsung tetapi sangat penting untuk masyarakat,’’ ujarnya.

Adapun alur pelayanan Pandawa yaitu peserta mengirim pesan whatsapp di nomor 0811 8165 165, kemudian Pandawa secara otomatis memberikan link formulir administrasi. Setelah diisi oleh peserta atau masyarakat, formulir diunggah beserta persyaratannya.

‘’Pandawa akan melakukan proses administrasi, kemudian memberikan informasi keberhasilan proses dan memberikan edukasi terkait administrasi, ‘’ jelas Bertrand S.Tupan selaku Kepala Bidang SDM, Umum dan Komunikasi Publik BPJS Kesehatan Cabang Jayapura.

Selain Pandawa, BPJS Kesehatan juga menyediakan kanal layanan informasi dan pengaduan dengan datang ke kantor cabang/kantor kabupaten/kota, BPJS Kesehatan Care Center 165, mobile JKN, website  BPJS Kesehatan, petugas informasi dan penanganan pengaduan rumah sakit. (Ari)